□ 約款に関して □

販売店名:ウィッチクラフト・ヘア・ファクトリーとお客様の間での取引を円滑に行うための取り決めを 「約款」という形で記載しています。
ご注文前に必ずご覧ください。ご注文頂いた場合には、この約款の内容に同意頂けたものとさせて頂きます。


オーダーメイド品の不良品定義に関して

     ※オーダーメイドで作成されたカツラに関して、返品は不可とさせて頂きます。
     不良品にて修正、交換を行う際は下記をご留意下さい。

1) サイズの不一致に関しましては2.5cm以上の場合、補強の幅が1p以上、及びベース素材の著しい相違が発生した場合は修正、交換の対象と致します。
テンプレートの作成不良等に掛かる不一致に関しましては保証の対象外となります。

2) 主観的イメージによる相違(若干の髪色、毛量の相違等及び髪質の相違等(毛量及び毛密度は毛髪の太さに起因し概ね20%程度の増減を主観的に感じられる場合がございますが、このボリューム感の相違は毛量及び毛密度とは判断基準が異なり不良品の定義外となります。))に関しましては修正・交換の対象となりませんのでご承知おき下さい。

3) 商品の不良に伴う、交換・修正の場合、商品到着後7日以内に電子メールによる連絡の上、未加工商品を当該商品到着後10日以内に送料着払いにてご返送下さい。
指定期日を経過した場合、商品に加工を行った場合に関しましては、上記に及びませんのでご注意下さい。
商品の交換・修正につきましては相応のお時間を頂くことをご承知おき下さい。
尚、返送の際に商品の受け取り伝票正本またはコピーを製品に添付の上ご返送いただくようにお願いします。
受取伝票の添付のない場合返品・修正の受付を行えいない場合がございますので、ご了承ください。
製造については、万善を期していますが、カツラの製造についての多少の誤差等は生じますが、 工場において製造工程に関しての都合等により一般的に製造に対して効率的かつ適している手段等を取ることより、 製品の精度の向上を図る場合等がございますので、何分ご理解のほどをいただくようにご留意ください。

・更に数値的または選択的項目等(オーダーフォーム上の選択等)についてはお客さまの責任において決定し、必要な事項を明示して頂く必要があります。
お客さまが決定した数値的または選択的項目等に基づいて、かつら製品等が作成されている場合においての無償での修正・作り直しは致しかねます。

・特記事項欄に記載された事項や、注文画面以外による指示事項(テンプレートに同封した手紙やメールによるものなど)は保証対象外となります。

・髪サンプルの髪量が不十分だった場合もしくは、数値的または選択的項目等の髪色から3トーンの以上の相違がない場合は補償の対象外になります。

・指定した制作方法以外のテンプレートの類または、作成が不十分なテンプレートの類の場合には、大きさ・形状は保証対象外となります。

・髪の結び目の脱色等の強い弱い等、お客様毎に異なる主観による相違につきましては保証対象外となります。

・ご使用後の製品破損は保証対象外となります。

・無料での修正や作り直しは、指定と異なった点を元の指定どおり(カツラ製品の発注時・オーダーフォーム等の入力時点)に修正するためだけに行います。
それ以外の点を変更したり、元の指定以外の値に変更することはできません。
無償での修正・作り直しは、商品到着後7日以内(郵便局の追跡記録による受取日から起算)に電子メールまたはFaxによる連絡の上、 当該かつらを未加工・未施術等一切の手の加えられていない状態のまま、商品到着後10日以内(郵便局の追跡記録による受取日から起算)に 着払いにて返送ください。

プレカットサービスに関して、本サービスの目的に沿った髪長の相違以外の主観的相違につきましては不良品の範疇に属す事柄ではなく
オーダー時に此を了承したものと看做し、保証対象外となります事をご承知置き下さい。


上記に該当をしない場合においてはカツラ製品等の作り直し及び修正については、有償と致します。

商品のキャンセル

・オーダーメード品につき、原則キャンセルはお受け出来かねます。
ただし、オーダー後、入金完了前の状態にて注文取り消しの意志確認が可能な場合に限りとさせていただきます。

発送

・発送は原則、送料を商品代金に含みレターパック、ゆうパックとなります。
送料は1回までの料金を商品代金に含むものとして、お客様都合(不在など)の再送については有料となります。

引き渡し期間

・契約締結時より翌日起算において部分タイプ製品にて60日前後、全頭タイプ製品にて70日前後、全頭インジェクテッド製品にて80日前後となります。(テンプレート等の送付について、申込時の送料等の費用につきましてはお客様のご負担となりますの でご注意ください。)
なお、商品の引き渡しについて製品の形状等または、工場の事情若しくは世情等の諸般の事情・商品の特殊性という観点から引き渡しの期間が 遅滞する場合があることをご了承ください。
尚、引き渡し期間の翌日起算の上記日数も概ねの予測的数字であり、納期の保障、納品の絶対的日数を提示しているのでは ございませんのでご理解をください。
当方においても、可能な限りの日時調整を行うことに尽力を尽くしてまいりますが、上記の点においてのご不便等についての可能性を考慮の上に 商品の発注をいただくことをお願い申し上げます。
上記の点の明示により、お客様よりのカツラ製品等の発注に当たっては、上記事項による不具合等を認識している状態での発注という点から当店側の債務不履行責任について、一定の免責を受けているものと看做します。
(債務不履行について・・・は下記に納品不可能等・・・債務不履行についての項目のみ責任を負うものとし、お客様は当該事項について、 受発注以降お客様は上記事項に同意しているものと看做します。)

保障

・納期に関しましては、一定の目安であり、工場休日・税関通過等の特殊事情を、加味したものではありません。
したがって、大幅な遅延の場合はご連絡致しますが、修理及び再制作に掛かる期間も含め一切の保障対象外であることをご承知おき下さい。

・カツラ製品等の仕様(もしくは使用)に対しての一定の生じ得る損害等の事情を当方はお客様が十分覚知しているものと認識をして 商品の受注・発注を行うものとしておりますので、カツラ製品等に起因する製造物責任の損害賠償については、起因品代金を上限とするものとします。
カツラ製品等の発注に当たって当方は、上記の事項をお客様が十分に覚知し認識し、かつ錯誤等のない状態であるものと解釈をして かつら の受発注を行いますので、十分にご注意ください。
かつらの返品及び修正の規定による作り直しを行った場合、作り直しの原因となったカツラについて当方は債務を完全に瑕疵なく履行をしたものと看做すことにお客様が同意したものと看做します。
この場合において、保障の金額上限は最後に作成を行ったカツラの金額が賠償額上限となります。
尚、製品の主観的な理由による(イメージしているものとは違う・似合わない等)の理由においての賠償等に応じることがございませんのでご了承ください。
(尚当方との受発注契約の締結の段階において上記事項の内容が受諾したものと看做します。)賠償の対象としては、 客観的にカツラ製品の持ちうる瑕疵等においてお客様が著しい損害を受けた状態に限定しておりますので、当然にカット代金や 消耗備品・輸送料・機会損失費用他の一切のものについての賠償は対象外にあたります。
当店からの、カツラ製品等のサポート(使用方法等のアドバイス・ノウハウの伝授等の一切の事項について)若しくは、 その一切の情報等についての正確性等の保障等は一切行っておらず一切の情報等により生じた事故及び損害等については当方は一切の感知をせず、 当然にその賠償に応ずる義務等は存在致しません。

・保証に関する通信の交換に関しまして、当方からの連絡電子メールへ7日を経過した時点にて、お客様より返信無き場合はすべての保証に関する権利を放棄したものと看做し、保証に関するすべての条項は無効となります事に同意頂いたものと致します。
サポート及び交信について

・当店のカツラ製品等は、セルメンテナンス(ご自身において、装着・洗浄等の手入れの一切をいう。)を旨とするカツラです。つきましては、 当該カツラ製品等の使用に当たっての情報等はWeb上またはメール等においての配信若しくは、他の当方においての取り得る手段において 情報の提供を行っております。
カツラ等の製品についてのサポート・連絡は電子メールもしくはFaxのみに限定させていただいております。
他の手段において交信は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
尚、当方の推奨値に関しましては当方において実測上のものにすぎませんのでその上十分にご留意の上ご注文をください。
上記事項推奨値にての発注を行うことが、カツラ製品等にお客様の主観が合致することを一切保障をするものではございませんのでご了承ください。
賠償責任

・増毛製品に起因する損害賠償額は起因品代金を上限とし、主観的イメージによる損害賠償は対象と致しません。

・お預かり品(髪サンプル・テンプレート・代替テンプレート目的の使用済みカツラ)に関しましては、当店の過失にて紛失・破損を招いた場合、
テンプレートを一金五百円とし、髪サンプルに関しては対象と致しません。

・お預かり品(髪サンプル・テンプレート)に関しましては、最終オーダーより6ヵ月を保管期間とさせて頂きます。
但し、経年劣化等により耐用が済んだ該当品は、予告無く破棄される場合があり、この場合は除外させて頂きます。

・テンプレート及び髪サンプル等のお預かり品返送は、ご注文商品発送時の同梱を前提とし、別途返送の際は一金壱千円及び概ね2〜4週間の返送納期を頂くものと致します。

納品不可能等の債務不履行について

・商品の納品不可能と当店が判断した場合においては、カツラ製品等の代金の返還として当該カツラ製品代金としてお預かりした金額と同額の金額をお客様の指定の金融機関の口座に返金させていただきます。(その節の諸経費の負担は当店において負担いたします。)
この場合において金利等の加算は一切行いませんし、この金利等の不発生についてお客様の同意がかつら製品等の発注の時にあったものと看做します。
なお、返金となる金額は、最後に作成を行ったカツラ製品等のお支払い頂いた金額上限とさせていただくことに同意したものと看做します。
当然にお客様は、裁判上及び裁判外において上記以上の金銭若しくは他の方法においての賠償請求等の一切をしないものとさせていただくことに同意したものと看做します 。
 

カツラ等製品に関する品製造物責任について

・カツラ製品等の仕様(もしくは使用)に対して、一定の生じ得る損害等の事情を当方はお客様が十分覚知しているものと認識をして、商品の受注・発注を行うものとしておりますので、カツラ製品等に起因する製造物責任の損害賠償については、起因品代金を上限とするものとします。カツラ製品等の発注に当たって当方は、上記の事項をお客様が十分に覚知し認識し、かつ錯誤等のない状態であるものと解釈をして かつらの受発注を行いますので、十分にご注意ください。
かつらの返品及び修正の規定による作り直しを行った場合、作り直しの原因となったカツラについて当方は債務を完全に瑕疵なく履行をしたものと看做すことにお客様が同意したものと看做します。この場合において、保障の金額上限は最後に作成を行ったカツラの金額が賠償額上限となります。
尚、製品の主観的な理由による(イメージしているものとは違う・似合わない等)の理由においての賠償等に応じることがございませんのでご了承ください。
(尚当方との受発注契約の締結の段階において上記事項の内容が受諾したものと看做します。)賠償の対象としては、客観的にカツラ製品の持ちうる瑕疵等においてお客様が著しい損害を受けた状態に限定しておりますので、当然にカット代金や消耗備品・輸送料・機会損失費用他の一切のものについての賠償は対象外に該当します。
当店からの、カツラ製品等のサポート(使用方法等のアドバイス・ノウハウの伝授等の一切の事項について)若しくは、その一切の情報等についての正確性等の保障等は一切行っておらず、一切の情報等により生じた事故及び損害等については、当方は一切の感知をせず、当然にその賠償に応ずる義務等は存在致しません。
 

所轄裁判所


・訴訟が生じた場合には、神戸地方裁判所明石支部を専属的合意管轄裁判所と致します。
当該事項についてカツラ製品等の発注時にお客様は当該事項について同意したものと看做します。